Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

  • Stuttgart
  • 01.09.2026
  • Vollzeit
  • unbefristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer / Quereinsteiger telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).

Aufgaben

  • Telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
  • Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers
  • Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparaturservice inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags
  • Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer.
  • Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil)
  • Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
  • EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme
  • Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
  • Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung

Benefits

  • Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
  • Workation
  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaubstage
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
  • Corporate Benefits
  • Pluxee Benefits Card
  • Fahrradleasing
  • Miet- und Leasingfahrzeuge
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
  • Mitarbeiterevents
  • Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
  • Kostenlose Getränke

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Susanne Hopfenzitz
beauftragte Personalberatung
Tel: +49 (0) 711 66490 1091
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