Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d)
- Stuttgart
- ab sofort
- Vollzeit
- unbefristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenaufnahme / Quereinsteiger (m/w/d).
Aufgaben
Sie sind der Ansprechpartner für alle telefonischen und schriftlichen Vermittlungen sowie Anfragen zu Kfz-Schadenfällen unserer Flottenkunden. Ihre Haupttätigkeit umfasst:
- Umfassende telefonische und elektronische Aufnahme von Schadenmeldungen für Flottenkunden
- Auswahl und Beauftragung des geeigneten Kooperationspartners (Kfz-Werkstätten und Autovermietungen)
- Kontaktaufnahme national und international zu allen Beteiligten im Kfz-Schadenfall (Partnerbetriebe, Fuhrpark, Polizei, Versicherung, Fahrer)
- Entgegennahme von Inbound-Gesprächen zu Mietwagenvermittlungen
- Dokumentation der Kommunikation mit Werkstatt, Versicherungen und Kunden
- Reklamationsbearbeitung: Sie sind der Erstkontakt für Fuhrparkmanager, Versicherungsmakler und Kfz-Halter und nehmen Reklamationen entgegen, die Sie direkt bearbeiten
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/ Kundentelefonie
- Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute MS-Office-Kenntniss
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, sowie Englischkenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten am Vormittag und Nachmittag
Benefits
- Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
- Workation
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
- Corporate Benefits
- Pluxee Benefits Card
- Fahrradleasing
- Miet- und Leasingfahrzeuge
- Gute Verkehrsanbindung
- Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
- Mitarbeiterevents
- Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
- Kostenlose Getränke
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Innovation Group Fleet & Mobility GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart
Ansprechpartner für Ihre Fragen:
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092