Kundenbetreuer Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

  • Stuttgart
  • 15.05.2025
  • Vollzeit
  • unbefristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).

Aufgaben

  • Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
  • Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers
  • Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oder Organisation eines Kostenvoranschlags
  • Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
  • Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kauffrau für Büromanagement, Einzelhandelskauffrau, Kauffrau für Versicherung und Finanzen oder als Quereinstieg Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
  • Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits
  • Fahrradleasing
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
  • Kostenlose Getränke
  • Miet- und Leasingfahrzeuge
  • Mitarbeiterevents
  • Pluxee Benefits Card
  • Sonderurlaubstage
  • Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
  • Workation
  • Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
  • Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092
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