Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement / Support (m/w/d)

Befristet bis zum 30.09.2027

  • Stuttgart
  • 01.10.2025
  • Vollzeit
  • befristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement / Support (m/w/d).

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:

  • Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway
  • Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Werkstätten und Betreuung via Chatfunktion
  • Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden
  • Einarbeitung und Support von Mitarbeitenden für unsere Software-Gateway
  • Unterstützung in der schriftlichen Auftragsanlage und in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden zu Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen und Rückfragen 

Qualifikationen

  • Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich
  • Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
  • Überdurchschnittliche Kundenorientierung und detailgenaue Arbeitsweise
  • Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse 
  • Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Corporate Benefits
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
  • Kostenlose Getränke
  • Mitarbeiterevents
  • Pluxee Benefits Card
  • Sonderurlaubstage
  • Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
  • Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Frau Jasmin Schwarz
Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092