Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

Befristet bis 30.09.2027

  • Stuttgart
  • 01.10.2025
  • Vollzeit
  • befristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).

Aufgaben

  • Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
  • Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers
  • Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oder Organisation eines Kostenvoranschlags
  • Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
  • Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kauffrau für Büromanagement, Einzelhandelskauffrau, Kauffrau für Versicherung und Finanzen oder als Quereinstieg Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
  • Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Corporate Benefits
  • Fahrradleasing
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
  • Mitarbeiterevents
  • Pluxee Benefits Card
  • Sonderurlaubstage
  • Vergünstigte Versicherungstarife
  • Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
  • Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Frau Jasmin Schwarz
Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092
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