Head of Operations / Kfz-Schadensteuerung (m/w/d)

  • Stuttgart
  • 01.12.2025
  • Vollzeit
  • unbefristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Head of Operations / Kfz-Schadensteuerung (m/w/d).

Aufgaben

Als Head of (m/w/d) übernehmen Sie die Führung mehrerer Teamleads und begleiten die Entwicklung der Teams - auch standortübergreifend. Sie tragen die Verantwortung für die operative Zielerreichung in der Kfz-Schadensteuerung und behalten dabei Performance, Qualität und Ressourcen im Blick. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

  • Sie steuern die operativen Prozesse (Intake, Allocation, Schadenhilfe) und stellen eine zielgerichtete Umsetzung sicher
  • Interne Abläufe werden von Ihnen kontinuierlich analysiert und im Hinblick auf Qualität, Wirtschaftlichkeit und Produktivität optimiert
  • Sie erkennen Innovationspotenziale und entwickeln Prozesse im Einklang mit der Unternehmens- und Bereichsstrategie gezielt weiter
  • Durch ein vorausschauendes Ressourcenmanagement stellen Sie die Einhaltung aller relevanten SLA und KPI sicher
  • Sie agieren als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen und pflegen ein aktives Stakeholdermanagement (z. B. Auftraggeber, Dienstleister)
  • Sie führen mehrere Teamleads fachlich und disziplinarisch und fördern deren Weiterentwicklung
  • Sie vertreten den Bereich in Operations- und Unternehmensgremien und bringen sich aktiv in bereichsübergreifende Projekte und Initiativen ein

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium vorzugsweise in den Bereichen Automobil, Versicherung oder Kfz-Schadenmanagement
  • Mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld von Versicherungen, insbesondere im Kfz-Schadenmanagement bzw. Kfz-Schadensteuerung
  • Fundierte Kenntnisse der Abläufe und Strukturen im Kfz-Versicherungsbereich sowie im Schadenmanagement für Versicherungen
  • Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Mehrjährige Führungserfahrung mit Coaching-Mentalität und Motivationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen, Organisationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse



Benefits

  • Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
  • Workation
  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaubstage
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
  • Corporate Benefits
  • Pluxee Benefits Card
  • Fahrradleasing
  • Miet- und Leasingfahrzeuge
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
  • Mitarbeiterevents
  • Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
  • Kostenlose Getränke
  • Vergünstigte Versicherungstarife

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Susanne Hopfenzitz
beauftragte Personalberatung
Tel: +49 (0) 711 66490 1091
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