Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d)

befristet bis 31.03.2027

  • Stuttgart
  • 01.02.2026
  • Vollzeit
  • befristet

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Kfz-Schaden (m/w/d).

Aufgaben

  • Umfassende Prüfung und fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei Problemen im gesamten Kfz-Reparaturabwicklungsprozess
  • Erkennung von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungen in Abstimmung mit KFZ-Betrieben, Versicherern/Flottenkunden sowie den Fahrzeugnutzern
  • Entscheidung über Kulanzzahlungen und Kostenbeteiligungen
  • Erarbeitung von Stellungnahmen zur umfänglichen und präzisen Wiedergabe des Sachverhalts
  • Mitverantwortung für die Qualitätssicherung der Kfz-Betriebe unseres Werkstattnetzes in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Netzentwicklung, dem Vertrieb und dem Management

Qualifikationen

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung und/oder Reklamationsbearbeitung
  • Überdurchschnittliche Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Kreativität bei der Lösung von Kundenbeschwerden
  • Gute MS-Office-Kenntnisse

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Corporate Benefits
  • Fahrradleasing
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
  • Kostenlose Getränke
  • Miet- und Leasingfahrzeuge
  • Mitarbeiterevents
  • Pluxee Benefits Card
  • Sonderurlaubstage
  • Vergünstigte Versicherungstarife
  • Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
  • Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Frau Jasmin Schwarz
Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1092
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